李长杰说：“在铜管方面，任何人都没有办法在我们面前骄傲。”

    对信誉的执著

    发展至今，金龙集团已拥有国内外十多个事业部，固定资产超过45亿元，2008年销售额达到160亿元，占有1/6 的世界市场份额，成为名副其实的世界制冷精密铜管行业的龙头老大。
    李长杰依然保持着低调的作风、创业的激情和坚守信誉的传统。在金龙集团内部，还流传着李长杰一次不寻常的拜访客户的经历。

　　2008年12月1日，李长杰一行按照原定计划上午10时与志高空调董事长李兴浩会谈，这是李长杰整个“华南市场行”的第三站。当天，李长杰6时就起床，在公司高管的陪同下从珠海出发前往佛山。

　　但是，高速公路因车祸堵塞，距离约定的时间越来越近了，李长杰当机立断，下车沿着高速公路走下去，一走就是1个多小时。到了高速路口，李长杰又率先坐上路边的摩的赶去志高。
    这一切，对于一个60多岁的老人来说，是很有挑战性的；而对于一个位列同行业第一的大企业老板来说，这样的经历也称得上非常独特。

　　当志高的相关人员听说李长杰一行辗转的经历时，也对李长杰心生敬意。当天的会谈非常顺利，双方达成了2009年加强战略合作的规划。

　　其实，李长杰完全可以不用如此“辛苦”，完全可以向客户解释一下，客户也会理解。但李长杰认为，这是信誉问题，守信已经成为他的一种习惯。

　　1994年1月，深陷困境的金龙集团在新乡市政府的支持下从建设银行获得600万元贷款。这是一笔两个月零20天的补助贷款。李长杰用这笔资金首先请工人吃了顿饺子，又买了一些原料(铜)，开始组织生产。

　　但3月20日的还款期很快就到了。当时李长杰可以选择向市政府、银行汇报情况，谋求更多的支持。但是李长杰却低价卖掉原料款，从家中拿出一部分钱，再加上工人的集资款，按时还上了银行贷款。

　　鉴于金龙集团的实际情况，银行感到很不可思议。李长杰说：“我这个厂长可以不干，但不能让银行受损，生产停了，银行如果相信我们还可以再支持我们。如果我们只顾自己，将会失去周围的支持，就真的会无路可走了。”

　　被感动的建设银行负责人当即决定拿出更大一笔资金支持金龙的发展。给出的理由是：“李总在最困难的时候都没丢咱的钱，他慢慢日子好过了，能丢吗？”

　　李长杰的这个举动，为金龙解决了急需的资金，将企业引向了一个光明的境地。谈兴浓处，李长杰意味深长地说：“你看，小事情意义有多大？”

　　对坚守信用的执著，让李长杰赢得了无形的信任和财富。这是一种高超的经营智慧。

    思考和反省

    工作之余，李长杰常说自己是全公司“最闲的人”。

　　“我会经常思考一些问题，学点东西，完全是一种悠闲的状态。”因为，在金龙，李长杰管的最多的就是企业文化、价值观，日常经营更多交由总经理管。

　　他是一个勤于思考而又善于思考的人。在金龙集团的网站上，有一个专门的栏目“总裁文集”，里面搜集了李长杰写的近40篇文章，大部分都是对生活、工作的感悟，短小精悍。
更重要的是，金龙集团发展了一套独一无二的“老板文化”。在金龙“人人是老板”，权责分明，每个人都有自己的责任。“人人是老板”将激发所有人的责任意识，创新意识，鼓励大家做好本职工作。

　　李长杰从来不轻易处理人。“我会问不积极的员工，是不是遇到什么不公正的待遇还是有什么困难，轻易处理人不是一种好办法。”

　　做金龙的员工是很幸福的，因为李长杰总是能从员工的角度考虑问题。

　　他说，员工也需要得到别人的尊重；员工也有自己要求，需要房子、车子，需要旅游，还需要养家，需要一个好的生活状态。

　　“如果不能满足员工的梦想和需求，而是不断地索取，他们是不会主动而且完全献出自己的智慧的。”李长杰深谙其中的利害关系。

　　李长杰说，金龙事业所有故事的源头，明确无误地产生于企业的价值观和思想文化。

　　他告诫自己的员工，应该从万花筒一样丰富的实践活动引发深深的思考，拿起学习和思维及分析的工具，纠正目前许多缺乏深思熟虑的盲动以及一些人拒绝接受新知识，懒于思考新问题的自误。

　　李长杰说，真正厉害的人不在于他多么莽撞，而是勇于做自我批评，善于学习和思考，这样的人不容易犯错误，犯了错误也容易改正。

　　李长杰的笔名叫“理丁”，意思是思想的领导者、教育者。

    李长杰：让企业多一点优势

    危机面前应对自如

　　经济视点报：经济危机对金龙集团的影响有多大？

　　李长杰：金融危机对经济实体的危害越来越大，金龙也面临着这样的灾难，但是我认为我们有能力、有力量在政府的领导下抗衡这场危机。但是毕竟会受到影响，我们在危机中只是得了一个重感冒，只要能生存下来，就会有大的发展。

　　经济视点报：影响包括哪些方面？

　　李长杰：我们国外的订单，很明显在去年9月份以后减少了10%。同时，金融危机对人们的心态也有一个很大的影响，人们的思想蒙上了一层阴影，这很可怕。这对我们来讲，都需要认真地克服，认真地对待。

　　经济视点报：金龙集团都采取了哪些应对措施？

　　李长杰：经济危机在市场上就表现为市场萎缩，但是仍然有市场，无非这个市场是一个挑剔的市场。那么科技含量高的精品，价格又比较好，这样一种产品的市场肯定是没有问题的。那么质量不太好，科技含量低，价格成本高，这样的产品在这场经济危机中肯定是要失败的。

　　因此，我们认为，要渡过这场经济危机，首先要保证自己的产品有一个很高的科技含量，有一个较低的价位，这是很要紧的事情。一个企业在经济危机中的创新能力，有没有更好的产品供应市场，决定企业在市场上有没有地位，能不能渡过经济危机的很关键的问题，这是第一个问题。

　　第二个问题，金龙的产品在国内外是供应一级市场的，作为一级市场，国内像格力、海尔、美的等厂家，还有外资在中国的企业等等；在国外与古德曼、凯利这些大的集团打交道。在二级市场上，我们一直没有进。那么，在经济危机中，随着市场的萎缩，我们就应该把市场面扩大一些，因此我们把产品推向二级、三级市场，是渡过难关的一个关键。

　　第三个问题就是人心的问题，怎么让我们的员工在经济危机中有一个更好的心态。总理说有一个很好的心态，比黄金都要宝贵。为了让我们的员工有一个积极的心态来面对这场危机，那么我们进一步加大了员工的权利和义务，我们提出把权利送给别人，把服务留给自己，提出“人人做老板，天天有创新”，极大地动员了员工的积极性。
其实，面对经济危机，开出了三个药方：第一，创造新产品；第二，把产品进一