“麦当劳,我亲爱的儿子十岁了。”这是麦当劳河南省合作伙伴、麦当劳河南公司副董事长、郑州新友谊集团董事长刘继臣在麦当劳河南公司成立十周年庆祝大会上,含着激动的泪花讲的一句话。一语胜千言,没有人能够体会这短短的一句话里蕴含着刘继臣对麦当劳多么深厚的情感……
与麦当劳的“单相思”
上世纪90年代初,郑州商战如火如荼,什么“价格战”、“规模战”、“公关战”,五花八门,闹得商业零售综合毛利率还不到5%,卖的越多,亏损越大,生意真是没法子做了!
精通商业的刘继臣苦苦思索:企业想要成长、要生存必须审时度势,另辟蹊径,去寻找以自己的实力能做得了的最赚钱的行业。
1993年年初,刘继臣出差到广东中山、顺德,看到一个个地级巿的大街上都竖着麦当劳“M”的标志,一个不足20万人口的小城市,就有四五家麦当劳餐厅。而号称中国交通枢纽重镇,中国第一人口大省的省会、曾经定位为“现代化商贸中心城市”的郑州,却连一个麦当劳店铺都没有。
麦当劳作为世界餐饮业的巨无霸,位居世界500强企业的前100位,其投资回报率不言自明。如果能将麦当劳引到郑州友谊国际广场,不仅可以打破河南没有麦当劳的历史,同时也会吸引人们重返二七商业区。
刘继臣在这里看到了巨大的商机。他由此紧紧盯上了麦当劳。
但是,麦当劳近在眼前,却又远在天边,在水一方的伊人,可望而不可即。
追求之路如此曲折艰辛
追寻麦当劳的路充满艰辛,也不乏滑稽、不堪之时。
1995年初,刘继臣第一次走进广州一家麦当劳餐厅,想通过总经理了解麦当劳的运作模式及发展渠道。殊不知,总经理可不是谁想见就能见得到的,服务员面带微笑,口气却硬得很,“对不起先生,我们总经理不在。”见不到总经理,不是白进这家餐厅了?刘继臣想,得弄出个大动静,把总经理引出来。他拿出几百块钱,对收银员说:“给我20个鸡腿堡。”刘继臣抖抖手里的钱:“小姐,我一下子买了这么多汉堡,你们总经理可以见我了吧?”此后,他不停地问服务员,你们总经理什么时候来见我?可是,每次得到的回答都是“对不起,总经理正忙着。”顾客来了一拨又一拨,总经理始终也没有露面。刘继臣沮丧极了。
回到郑州,刘继臣又以商业局领导的名义无数次给麦当劳写信,但不知什么原因,写去的信都如泥牛入海,不曾激起一丝波澜。整整两年,刘继臣跑了七八个城市近百家麦当劳餐厅,都没有见到真正的主人。刘继臣陷入了前所未有的痛苦矛盾中。
“负荆请罪”的香江之行
为了引进麦当劳,刘继臣都急疯了。他到处撒网,遍请各路英雄帮忙。终于,撒下的网有了收获,一位北京的朋友介绍的朋友,说他和香港麦当劳政府关系部高级总监李永顺很熟,允许他代理麦当劳。刘继臣激动了,友谊公司上下都激动了,双方很快签订了合同,并由友谊公司开出了委托书,全权委托这位朋友代理合作麦当劳事宜。第二天,《大河报》在第一版显著位置刊登了“麦当劳来了”的消息。这一爆炸性新闻,使各地加盟者蜂拥而至,上百家企业齐聚郑州欲与友谊签约。
这天,刘继臣正兴致勃勃地与来客洽谈合作事宜,突然接到了来自香港麦当劳总部的一个电话。打