李永顺先生强硬的态度和措辞激烈的话语,对刘继臣来说无异于晴天霹雳。但刘继臣毕竟是刘继臣,他没有慌乱,思维此刻格外清晰,他已经深知问题的严重性,这件事如果处理不好,后果将不堪设想;如果处理得当,变被动为主动,乘机与这位遍寻不得的麦当劳高级领导建立关系,变“山穷水复疑无路”为“柳暗花明又一村”,也不是没有可能。
李永顺在电话中已经讲了30多分钟,刘继臣接过话茬,连珠炮似地表了态,他说:“李总,对不起,我们也是有病乱投医,我们也是受害者,但是至少有一点是毋庸置疑的,我老刘和3000多名友谊干部职工以及9000多万热情好客的河南人民希望麦当劳尽快来河南安家落户的诚心不容质疑。我们友谊公司愿意拿出二七广场最好的商铺让你们开设河南的第一家麦当劳餐厅。河南是中国第一大省,人口近一亿,省会郑州是中国的交通大动脉,流动人口名列全国大中城市前茅……”本来是一席道歉请罪的话,却变成了一篇宣传河南优势、展现郑州风采的演讲辞!当然,刘继臣没有忘记向对方表态:一要不惜一切代价尽快消除影响,二要以个人名义向麦当劳写出深刻检查,三要亲自登门拜访,向各位道歉……
对于刘继臣来说,请罪之途就是洽谈招商的第一步。
刘继臣上路了。他背着两个钧瓷大花瓶,坐上了前往深圳的火车,开始了香港麦当劳总部赔罪之旅。
这是刘继臣第一次只身来香港,路不熟,又听不懂粤语,光的士费就花了200多港币,好不容易才找到麦当劳总部大厦,得到的结果是:李永顺高级总监不在办公室。他疲惫不堪,背着两个大花瓶和一个皮箱来到楼下,坐在台阶上一直等到晚上九点钟也没等到李总监。
第二天早上六点钟,天刚蒙蒙亮,刘继臣又来到麦当劳大厦,一直等到下午四点钟,才打听到,李永顺已于前天去大陆南京考察市场,三四天后才能回来。
刘继臣在香港住了五天,为了省钱,宾馆换了三家,每天只吃两顿饭。真可谓卧薪尝胆。功夫不负有心人,总算没有白等,第四天下午,李永顺在麦当劳(中国)发展公司总部接见了他。在会谈中,李永顺终于被这位山东汉子百折不挠的顽强精神所折服,满口答应在适当的时机会前去考察河南市场,并答应与友谊合作开发河南麦当劳餐厅。
刘继臣此行为以后麦当劳进驻河南,奠定了坚实的基础。为了尽快促成与麦当劳合作之事,在友谊与香港中博公司合作开发友谊广场项目中,刘继臣先后几十次去香港谈判,每次赴港,他都要到麦当劳总部去拜访,以加深友谊,这段时间,有四年多。
一片痴心终赢得回眸一笑
水滴石穿,情真动人,刘继臣的真诚终于感动了李永顺。2000年1月,李永顺要来郑州考察了。刘继臣知道,李永顺这次作为麦当劳的先行官,单枪匹马只身前来,对将来麦当劳能不能顺利落户郑州,能不能和友谊合作,起着举足轻重的作用。
2000年1月14日,李永顺由香港乘坐飞机飞往郑州。天公不作美,那天,郑州普降大雪,能见度很低,飞机无法降落,只好转降上海。李永顺下了飞机,一刻都没有耽误,又乘坐火车赶往郑州。
由上海开往郑州的火车终于在站台边停稳,李