□金龙精密铜管集团董事长 李长杰　　

　　 刚刚过去的一年是国家“十二五”开局之年，也是经济形势异常复杂的一年。金龙集团转变经营观念，以“高质量，高科技，高标准”新的经营理念，企业规模不断扩大，在经济危机及美国“反倾销”的阴霾中创造出了良好的经营业绩。

　　铜管是金龙集团的主导产品。自今年8月份开始，进入新的冷冻年之后，国内方面由于国家对房地产市场持续调控、人民币持续升值、CPI居高不下，国际方面由于美欧债务危机，对中国使用“反倾销”大棒增多，市场恐慌情绪蔓延，内外市场环境风险明显增大。因此，下半年家用空调销售市场销售形势突然逆转，国内知名空调企业的空调库存又到新的历史高位，造成了下半年铜管市场需求量的大量缩减。在这内困外扰的境况下，我们在稳定份额的前提下，以利润为导向，优化产品销售结构，内贸销量比去年同比增加4.4%，出口销量比去年同比增加7%。

　　围绕“服务”建设企业文化。企业利用报纸、内刊、论坛等，加大文化的宣传力度，使金龙文化的理念深入人心，成为员工自我遵循的典范。持续举办了文化论坛活动。使大家懂得创新的源泉源于基层，来源于每一位员工，只要多动脑筋，以“老板”的思维去工作，企业的创新将持续不断，推动金龙的快速发展，达到了统一员工思想，凝聚员工力量的目的。

　　新的一年，全球经济的稳步复苏，中国经济的平稳运行仍面临着层层考验。刚刚闭幕的中央经济工作会议对明年的经济发展给出了“稳”的药方， “稳”将是新的一年我国经济工作的主基调。就家电市场分析，2012年及未来的家电市场竞争将会更加激烈，用户的要求将会更加的苛刻，从今年制冷家电企业的发展趋势看，家电企业已经开始从追求规模增长，转向追求产品的升级换代。比较典型的是各种概念家电产品不断涌现，家电企业的营销额增长幅度超过销售量。而对消费者来说，未来购买家电的动力，将由“有没有”，变成“好不好”，这对我们铜管行业提出了新的挑战。

　　明年金龙的生产经营，我们也要以“稳”为主，稳扎稳打，稳步推进销售的增长。要持续不断强化技术创新，稳步提升金龙的“头羊”地位。市场竞争越来越激烈，什么样的企业能立于不败之地？我们的答案是：产品领先，才能市场领先！产品是什么？是企业赖以生存的理由和根基。一个不能生产好产品的企业，是不可能长期生存的，因为你不能为客户提供良好的服务。

　　 现在有很多企业都在热衷于营销策划、资本运作等方面下功夫，这些并不是说不重要，但这都不是根本之所在，真正较量的主角是产品。客户为你买单，是冲着你的产品来的。“一分价钱，一分货”才是永远的真理，任何试图从产品之外寻找竞争力的想法，不仅可笑，而且危险。

　　新的一年，我们要改变营销策略，把过去薄利多销、以量取胜的模式，调整为以销售高附加值产品为主，兼顾销售数量的模式，重点销售我们的高强度铜管、耐腐蚀铜管、减薄铜管和大螺旋角内螺纹铜管等，增加企业的效益。要做好对用户的服务，要转变过去那种售后服务就是为了降低外部质量损失的观念。要确立全心全意为用户服务的思想，要把售后服务改为售中和售前服务，要让客户感受到我们的真诚服务。

　　 同时从明年开始，由销售、生产、研发共同组建一支专业水平和沟通水平较高的交流团队，深入到用户的使用车间，定期或不定期的主动上门为用户服务。主要任务是征求用户的意见，了解用户需求和愿望，推广新产品、新技术。要让用户体会到金龙是真正帮助用户解决问题的，体现金龙的综合实力，增强用户与金龙长期合作的信心。【原标题：李长杰：产品领先，才能市场领先】