年永安，民营企业家。现为河南省政协委员、洛阳市人大代表、河南省劳动模范、洛阳市城乡信用协会会长，现任金鑫集团董事长。自1997年起，年永安先后创办金鑫集团、金鑫国际珠宝有限公司、鑫融基投资担保公司、诚信投资担保公司、金鑫担保公司，兼并收购郑州东方企业担保公司，并与义煤集团合资成立了义煤集团李沟矿业有限公司，与中机十院合资成立了十院金鑫（洛阳）置业有限公司，与洛阳日报报业集团合资成立了洛阳诚信担保公司。

    2010年8月，玉翠山庄洛阳上百金鑫珠宝店盛大开业，金鑫投资集团董事长年永安（左一）、深圳市粤豪珠宝有限公司总裁周德奋（左二）等人为开业典礼剪彩。

    金鑫集团商场

    早在1997年就认识了年永安，那时他创办了洛阳上百金鑫珠宝有限公司，当时，这个公司只有28个人。十多年过去了，年永安的小企业逐渐发展壮大，近年来连续在洛阳、郑州、平顶山、许昌、三门峡等中原腹地的重要城市开了连锁店，成为拥有注册资金1200万元，从业人员1500多人，总经营面积两万平方米以上的全国珠宝行业零售业规模最大的现代化专业珠宝连锁企业。先后创办了金鑫集团、金鑫国际珠宝有限公司、鑫融基投资担保公司、诚信投资担保公司、金鑫担保公司，兼并收购郑州东方企业担保公司，并与义煤集团合资成立了义煤集团李沟矿业有限公司，与中机十院合资成立了十院金鑫（洛阳）置业有限公司，与洛阳日报报业集团合资成立了洛阳诚信担保公司。

    年永安曾豪气地宣称：我要打造中国珠宝行业的“沃尔玛”！而今，他正在用他一个优秀企业家的品质实现着他的中国珠宝行业的“沃尔玛”梦想。

    家乡创业

    以良好的服务吸引顾客

    初次见到年永安，你会感到他很普通。简单的T恤，简单的棉质休闲裤，再加上简单的休闲鞋，身上没有一件首饰，哪怕是一件简单的挂件，与人们想象中中国最大的珠宝商人的形象似乎大相径庭。年永安是一个不善于张扬的人。

    1997年，亚细亚商场在洛阳开业，当时29岁的年永安也在商场内占有了一席之地，开了一家300平方米的珠宝店，并注册成立了洛阳上百金鑫珠宝有限公司（以下简称金鑫）。公司人不多，只有28人。

    在公司成立初期，年永安就成立了首家黄金珠宝服务咨询中心，为顾客提供首饰清洗、修理、以旧换新、咨询等服务。在节假日期间前来维修、以旧换新的顾客更是络绎不绝，有位顾客看到珠宝服务中心窗口外等候的顾客排成长队时，惊讶地说：“我没有想到金鑫的售后服务这么优秀，是我见到最满意的售后服务。”

    金鑫在发展壮大中，一直把消费者放在第一位，顾客的利益永远是不变的主题。亲情化的工作方式，热情饱满的员工面貌，有问必答的专业知识，爱岗敬业的主人翁精神，把“宁失万两金，不负顾客的心”的服务宗旨诠释得淋漓尽致。

    为了更好做好售后服务，金鑫一直坚持所有的事情想到顾客前头。正是有了长期销售服务积累，金鑫的服务承诺每一项都坚决落到实处。一次，有一对夫妇要退价值 1.80万元的钻戒。因为这枚戒指是这对夫妇１年前结婚时买的，因为目前经济状况不好，他们想退货变钱，并且主动提出可以按８折退。当时很多人主张不退。面对这种情况，年永安二话没说退了货，而且还是按原价退的。

    这种服务一下子使得年永安和他的珠宝店在洛阳市场名声大震。后来亚细亚商场整体经营不善，年永安便寻求新的基地，他相中了现在的金鑫珠宝城，开始了第二次创业。

    当时，年永安只想租商场的一半。但继而一想，既然要做大做强，向外扩张，最终做规模化经营，与其慢慢地去扩大商场领地，还不如全部拿下。拿定主意，年永安很快拿下整个商场一楼的经营权，合同一下子订了15年。

    由于企业从当初的28人经营几节柜台突然膨胀到一大片商场，缺人、缺经验，经营形势严峻，销售情况也不容乐观，前途一下变得难预料了。从不服输的年永安岂肯低头。经过４个月的痛苦煎熬，他借洛阳牡丹花会的时机大做广告，并同时做好了整个商品的调整，于是下半年的销售逐步上升，并逐渐形成了商品优势、服务优势、营销优势、规模优势，在洛阳市场名声鹊起。早在2003年，金鑫就达到2.8亿元的销售额，占洛阳珠宝市场的85％。金鑫的第一根据地站稳了，接着向外扩张提上了议事日程。

    逐鹿中原

    建设进军全国的“根据地”

    在年永安办公室的墙上，有一幅金鑫珠宝在河南市场的分布图，还有许多表格，这些表格包括河南省各地区的交通里程表、各地区的财政收支情况、各地区的人均消费水平等。

    “‘沃尔玛’是什么？就是大型百货的卖场，别人卖的是百货，我们卖的是黄金珠宝。在香港，每人每年要消费黄金、铂金80克，而内地的人均消费是每人每年零点几克，这中间有很大的距离。从经济发展的趋势来看，国民生产总值在不断增加，人均消费能力越来越高，老百姓越来越有钱，黄金珠宝将成为寻常的商品被大家所接受。”年永安如是说。

    年永安坚信，金鑫的发展趋势和目标正是顺应了经济发展的趋势，因此，他在创办金鑫珠宝初期，就制定下了20年的发展规划：走加盟连锁之路。他当时计划：用 3年的时间拿下洛阳，建立第一个根据地，然后用10年的时间拿下河南市场，建立第二个根据地，然后进军全国，用20年的时间成就金鑫珠宝的梦想——建立中国珠宝行业的“沃尔玛”。

    俗话说“得中原者得天下”，而郑州得天独厚的地理位置使其在中原乃至全国都是历来商家必争之地。当年永安拿下洛阳市场后，自然瞄准了郑州。但是他认为，郑州的盘子太大，目前攻取时机还不成熟。便采取了外围包抄，围而不打，造势抢先，待机而动的策略。这一策略与年永安天不怕地不怕的做人做事风格迥然不同，显得小心翼翼。

    年永安在郑州外围做文章的第一个目标瞄准了平顶山。2002年9月15日，金鑫在平顶山开了分店，面积1000平方米；一个月后，金鑫又杀进了许昌，分店的营业面积也达到了1000平方米；2003年4月26日，金鑫分店在信阳正式营业，面积仍然是1000平方米。这三个地方离郑州市都很近，驱车几个小时即到，其中许昌仅1个小时的车程。郑州近在咫尺，但金鑫并不着急，此时的金鑫就像一只猎豹，在郑州的外围打转转，寻找下一个要攻击的目标。

    当金鑫还在郑州外围精心布局，为采取何种方式进入郑州苦心思虑时，郑州已经有人在打金鑫的主意了，想成为引其进入郑州的大媒人。

    2003年11月，郑州综合性商场的老大——金博大，主动找到金鑫，商谈联合事宜。合作进展得十分顺利，金鑫毫不客气的拿下500平方米的经营面积，合同一下子签了10年，也创下了金博大与客户签合同的纪录。而年永安也没让金博大失望，以960万元之巨的大胃口全部吃下金博大黄铂金的库存。金博大长出了一口气，心想：没有看走了眼。

    拿下郑州经营据点，稳定市场价格，金鑫首战告捷。这怎么能满足金鑫发展的欲望？紧接着，2003年12月27日，金鑫在与金博大仅一街相望的国际友谊广场又另立山头，营业面积多达3000平方米，并且所售珠宝产品一律贴上了“金鑫珠宝”的标签，金鑫发出了要做自己珠宝品牌的信号。

    终于，年永安完成了洛阳、平顶山、许昌、郑州、信阳等各连锁店的战略布局。从没有自己的品牌到形成特色，到如今的统一形象、统一营销、统一售后服务、以及整个体系的连锁经营品牌。总结金鑫的发展轨迹，金鑫走的是一条和别人完全不一样的发展模式之路。

    品质服务

    做有责任感的社会公民

    年永安始终坚持和信奉“良好的经济效益必将建立在坚实的社会效益基础之上”这一道理，在他的不断探索和追求下，他创建的金鑫及其品牌先后被中国商业联合会、中国宝玉石首饰行业协会等机构授予“中国商业服务名牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“中原珠宝第一城”等殊荣。金鑫珠宝连锁企业同时还被河南省、洛阳市评为“河南省十佳诚信企业”、“洛阳市民营企业50强”等荣誉称号。

    金鑫不把商品售出作为服务的最后环节，很多顾客拿着由于自己人为原因损坏的商品前来退货，并且都是超出金鑫公司售后服务范围。金鑫珠宝城全部都耐心办理，并让每一位顾客都满意而归。“百金买名，千金买誉”。任何一个企业都拥有一个好的声誉。企业的信誉，企业的形象，都是企业文化的重要体现和标志。

    年永安在河南声名赫赫，不仅仅是因为他年轻有为，经营才华横溢。人们津津乐道的，不是他如何成了大款，而是他从创业以来，倾心关注公益事业的一次次善举。多年来，金鑫公司先后参与捐助活动几百次，涉及春蕾计划、希望工程、见义勇为、扶贫济困、大学生、残疾人、下岗就业、救灾、体育等诸多领域。1999年始累计向春蕾计划失学女童、社会贫困学生等弱势群体资助达500余人、捐款达600多万元。金鑫还与洛阳市妇联创办了全国首家公益婚介中心，迄今为止为 7000多名单身男女搭起了一个交流感情、增进友谊的活动平台；还出资举办了金秋世纪婚庆及万人相亲大会等大型公益活动。金鑫在过去的十多年发展中更加注重融入社会，积极投身社会公益事业，倡导构建和谐社会，在创造良好经济效益的同时也赢得了良好的社会效益。

    毫无疑问，年永安依然在为金鑫的发展思考着，也将为金鑫珠宝的未来继续奔波着。从某种意义上讲，年永安不仅仅是一个聪明的商人，更是一个战略家、一个守法的敢于负责的社会公民。他正在用“三步”和“二十年”的策略实现并将继续实现着他的中国珠宝行业的“沃尔玛”的梦想。（原标题：洛阳金鑫集团董事长年永安：用品质打造珠宝行业“沃尔玛”）