2008年，二手房交易机构批量消失。与之形成对比的是，先前有实力的同行关一家店，名不见经传的美华就开一家店。在和竞争对手此消彼长中，美华坚挺过来，首次跃居河南市场第一。

    回过头来，2009年可谓舒适的一年。这年，消沉下去的同行蠢蠢欲动，开始大面积扩张开店。这时的美华却没有动静。

    然而好景不长。2010年，房屋“限购令”出台。2008年的场景在美华周围重演……

    此后，“限购”扩大，调控加码，而美华却以每年10家店的速度，建设直营店。直到去年下半年，市场才稍稍回暖。

    其实，2008年是乔小勇压力最大的一年。不过，处乱不惊的他在静中积蓄着能量。

    企业价值观正是那时一点点融进一个企业掌门人的血液里的。白天再累，晚上入眠前他都会拿起稻盛和夫的书籍，认真阅读。

    “做人，何为正确？”书籍给了乔小勇坚持下去的勇气，同时也坚定了他做正确的事的价值观。

    当人们都在追逐市场的短平快时，只有乔小勇沿着目标专注前行。一个飘摇行业的飘摇团队从中却能感受到强烈信号，二手房交易要持久进行，工作并非赚快钱。至少跟着他乔小勇干，是这样的！

    逆势而行需要勇气和智慧。在乔小勇看来，市场需求搁在那儿。别人都在收，谁在扩张谁便能赢得市场。

    在逆境中一路飞歌

    逆境，是淘汰对手最好的竞技场。

    乔小勇并不畏惧竞争。实际上，那些竞争对手的离场，的确跟一次又一次的政策调控有关。政策像过筛一样，每调控一回，市场便淘汰出局一批。

    乔小勇认为，美华之所以能像常青树一样持续生长，不是因为他多聪明，而在于他只做正确的事。

    面对不可预知的未来，面对同行的退场，乔小勇总在心里鼓励自己：房地产今年不行，明年不行，后年不行，总不会一届政府的五年任期都不行吧？！

    困难的时候，他不是没有动摇过。只是，最终他还是决意在这条路上走下去。“因为房地产是一个民生工程，只要市场的需求一直在，这个行业就不会垮掉。”

    乔小勇分析，二手房市场具有房地产、连锁、服务三种属性。三种属性行业都属于高利润行业。其中，房地产有刚需属性；连锁模式可以摸索制定，从而实现批量复制；服务是无形产品，可改进的地方非常多，但恰能充分体现个人价值。

    而事实上，做好服务恰是他的强项。

    为追求服务的完美、规范，在美华，连服务都要达到可视化。交易过程到哪个环节，经纪人给客户看什么样的资料，都按照流程规定进行。

    随着客户群体的变化，美华为追求服务更加完美、快捷和贴心，正在开发客户端，主攻O2O业务。

    在大众心中，一提起二手房交易，都会跟四十岁的下岗女工联系起来。可是美华房产颠覆了这一偏见。公司所有员工均从正规大学毕业。他们谈吐清晰，职业感十足，说话做事有理有据。

    也许跟其他同仁相比，美华的经纪人看起来不那么精明。但正是这份实诚给了客户最需要的踏实和放心。

    当然，美华也是有军规的。之前，乔小勇对员工不诚实的行为是零容忍，一经发现直接开除。现在，无论何人，如果有不诚实表现将会晋升无望。而这一切旨在要求员工：要做正确的事。

    正是这一“铁规”促使美华的员工对工作变得心无旁骛。

    同时，乔小勇每周会抽出一天时间巡店。很多情况下，来到店里，员工继续做手头工作，连店长都在忙店