蔡新玲在村民家里走访。本报6月9日B3版“真情瞬间”栏目报道了陕县公安局张汴派出所户籍民警蔡新玲主动为逝去的辖区居民洗遗像的事。报道发出后，一石激起千层浪，张汴乡数名居民给记者打电话，都说蔡新玲心系百姓的故事不止这一个。
    
    故事一：
    
    辗转奔波为村民上户口，解决村民医保补贴

    2009年6月，蔡新玲和副所长曹英峰在辖区入户走访时，发现草庙村村民周玉强的妻子李仕琴和女儿周彦梅至今没有户口。
    
    草庙村属于张汴乡最偏远的一个小山村，距派出所约60公里，交通十分不便。周玉强一家人住在目前罕见的两间茅草屋内。李仕琴患有精神障碍，生活不能自理；女儿尚小，一家人的生活重担全落在周玉强的肩上。因他们三口人长期生活在深山中，根本没有上户口的意识，直到近年来政府相继出台了医保、粮食补贴等优惠政策，周玉强才想到给妻子和女儿上户口，却不知如何办理。
    
    离开周玉强家后，蔡新玲心情很沉重，深山中那间茅草屋、衣衫破烂的小女孩，深深地印在她的脑海中，她决定帮助周玉强解决户口问题。
    
    但在调查李仕琴身份时却出现了困难。李仕琴原是陕西商洛市镇安县人，后随前夫落户到灵宝，之后又与周玉强生活在一起。她与周玉强在草庙村居住的事，邻居和亲戚都可以证明，但以前的情况却无人能证实。李仕琴本人患有精神障碍，不能正常表述。证据材料不足，直接影响到李仕琴和女儿小彦梅的户口问题。认真分析了李仕琴的情况后，蔡新玲不由得又多了一个疑问：李仕琴和女儿会不会是被拐卖到这里的？为了尽快给这娘俩一个说法，蔡新玲决定查个水落石出。她和曹英峰克服天气炎热、路途遥远等困难，远赴陕西商洛市镇安县达仁镇找到了李仕琴的出生地，并见到了李仕琴的父亲和哥哥。从其父亲口中，他们了解了李仕琴的全部情况：李仕琴年幼时母亲就去世了，是父亲将其一手带大。之后，李仕琴随前夫落户到灵宝市寺河乡。10年前又与周玉强结婚，周玉强在2007年带李仕琴回家看望过老人。
    
    事情调查清楚之后，蔡新玲和曹英峰赶到当地派出所和村委了解情况，取得了相关证明，为补录李仕琴的户口提供了补充材料。
    
    从陕西回来后，蔡新玲顾不上休息，迅速将材料整理好送往县公安局审批。2009年6月底，李仕琴和小彦梅的户口手续全部办好，蔡新玲和曹英峰又驱车几十公里将户口本送到了周玉强手中。现在，李仕琴母女已经开始享受医保和相关补贴。
    
    故事二：
    
    帮忙变更身份证号码，热心为民解忧
    
    2009年12月的一天，天上飘着雪花，道路泥泞。洛阳市民杨国巧来到张汴派出所反映，因其以前在张汴乡上过学，身份证号码与张汴乡另一人重号，无法办理二代身份证，其所在地派出所要求她到张汴派出所，出具变更身份证号码证明。
   
    了解情况后，蔡新玲立即上网查询，发现杨国巧与辖区居民杨月云重号，而杨月云已经办理了二代身份证。
    
    按照规定，杨月云先一步办理二代身份证，杨国巧应该变更自己的身份证号码。但杨国巧已用这个身份证号办理了学籍、工资卡、医保、房产证等，变更手续特别麻烦。而杨月云住在农村，相对来说，变更身份证号码所牵扯的事会相对少一些。如果杨月云愿意变更自己的身份证号码，对杨国巧来说，将是一件大好事。
    
    变更杨月云的身份证号码手续很严格，不但要经杨月云本人同意，还要经陕县公安局、三门峡市公安局和河南省公安厅的层层审批。看着外面阴冷的天气和眼前远道而来的杨国巧，蔡新玲决定尽力帮助解决此事，不能让杨国巧白跑一趟。
   
    她麻利地处理完手头的事，给杨国巧递杯热水，让她在户籍室等候消息。她自己和所里的民警冒雪到北营村去找杨月云。可杨月云不在家，她又通过杨月云的家人与杨月云取得联系……听到杨月云同意变更自己的身份证号码后，杨国巧高兴得蹦了起来。
    
    而后，蔡新玲又忙着与陕县公安局联系，报请批准。杨国巧在洛阳将二代证办好后，专门打电话向蔡新玲道谢。

    故事三：
    
    主动上门为村民了却“心病”，解决学生上学问题
    
    今年年初，蔡新玲到辖区刘寺村走访时，听村民说该村毛某的两个孩子都在灵宝一高上学，学习相当不错。但由于毛某夫妻二人常年在外打工，两个孩子都没有上户口。现在，毛某得了重病，眼看孩子要考学了，他的心愿就是想给孩子上户口。
    
    于是，蔡新玲走进毛某的家，想进一步了解情况。毛某虚弱地躺在炕上，窑洞内墙壁上黑黑的，一位妇女正在熬药，两个孩子一边小声哭泣，一边给毛某盖被子。看着这一幕，蔡新玲的心颤抖了。她强忍住快要流出的眼泪，向一家人介绍了自己并说明来意。
    
    毛某激动地让孩子们扶他坐起来。他说：“孩子户口的事是我的一块心病，现在孩子要考学了，户口解决不了，我一辈子都对不起我的孩子。”蔡新玲一边安慰他，一边了解孩子的情况。她对毛某说：“你好好养病，孩子户口的事我帮你们解决，不能因为户口的事影响孩子上学。”临走时，她又将200元钱塞给毛某的妻子，嘱咐她给家里买点肉和菜。
   
    回到派出所，蔡新玲抓紧时间给两个孩子补办了户口。半个月后，她亲自将户口本送到毛某的手中，并给两个孩子办理了身份证……
    
    今年2月，蔡新玲被评为三门峡市第二届“我身边的好人”，4月又被省公安厅评为 “全省优秀户籍民警”。【原标题：户籍民警蔡新玲的故事】