新华网郑州4月3日电（记者双瑞）“做志愿者不只是富人的事，不是你地位多高的事，帮助别人需要的是一种精神。”在河南省驻马店市正阳县，闵建功和他创建的建工集团青年志愿者服务站30多年来，全天候义务维修水、电、暖设施，这支队伍已成为许多居民生活中不可或缺的一部分。
　
    正阳县城一对夫妇新婚不久，丈夫就要远赴上海打工，临走时叮嘱妻子：“家里有什么事打‘建工热线’，我就不担心了。”维修插座、接线路、疏通便池、换水龙头，只要一个电话，志愿者服务站就会立即派人赶往现场，不仅随叫随到，而且服务完全免费。
　
    “一开始不相信有这么好的事啊，打电话一试竟然是真的！”刚送走志愿者的女主人说，这已经是他们第三次上门了，之前修过水管和插座，不收费不说，连口水都不喝。
   
    正阳建工集团青年志愿者服务团队，从1982年的1个人壮大为今天的300余人，把便利送到了千家万户，并且不断吸引新人加入志愿服务的行列，成为正阳县城里的“雷锋名片”。

    1982年，18岁的闵建功高中毕业，进入正阳建工建筑集团公司负责水电安装。在当时的小县城里，电工并不多见，街坊邻居家里线路出了问题，经常找他帮忙。时间久了，闵建功心里有点不平衡：平时工作就够累了，还要白帮人干活？父亲开解他：“帮别人维修线路，也是提高技术的途径，不该有心理负担。”
 
    闵建功很快解开了疙瘩，甚至把帮人维修当成了乐趣，他还鼓励周围的工友“帮助别人就是成长自己”。1995年，由6名志愿者组成的“正阳建工水电暖安装有限公司青年志愿者服务队”正式成立，闵建功任队长，推出面向县城居民的义务维修水电暖设施服务。如今，志愿者规模已达300多人。
　
    服务队将正阳县城划分为6个服务区，设置20个义务服务点，初步建立起覆盖全城的水电暖维修网络。志愿服务热线电话纳入“110联动网络”，并设置义务维修热线电话值班室，工作人员24小时轮流值守，并向社会承诺“义务维修，有求必应”。为保证志愿者服务到位，他们还制作了回访卡，听取用户意见并及时改进。
　
    志愿服务刚推出时，有人怀疑他们沽名钓誉，有些队员也觉得，义务服务一次两次还可以，常年干不划算。但随着义务维修服务受到越来越多的赞誉和支持，队员们的服务热情也越来越高。
　
    据不完全统计，多年来志愿者人均服务达3600小时以上，工时费和材料费用累计达390多万元，受益家庭覆盖正阳县城总数量的98%以上。