现状12 旅游服务水平“不敢恭维”

    【湖北省宜昌江河旅行社副总经理王建波】近两年，洛阳在景区基础设施建设上虽颇有成效，但餐饮、住宿、购物、娱乐等设施建设明显滞后，涉旅单位服务质量也参差不齐，旅游服务水平差距不小，需要提高。譬如，星级宾馆数量较少，没有形成梯次结构，难以满足各类人群的需求；餐饮业水平档次较低；旅游商品市场尚未真正形成；接待人才尤其是高级旅游管理人才缺乏。

    【网友“洛邑狂客”】今年龙门大道改造后形象显著提升，可是很多公交站牌的设计不符合龙门大道的特色，有些站牌位置不够合理，导致很多乘客翻越栅栏等。建议调整站牌的位置，将个别站牌设置在地下通道出入口处。

    现状13　“潜规则”成为洛阳旅游产业发展的桎梏

    【洛阳百事通旅游有限公司总经理王诚】 “潜规则”正成为洛阳旅游产业发展的桎梏。去年10月，刚到洛阳就遭遇了一系列“困惑”：许多旅行社之间的业务往来无需开具发票，一些规模大点的旅行社下面往往挂靠着几百个小旅行社，散、乱、无序、不规范。造成这些困惑的真正原因，其实就是洛阳旅游市场上畅行无阻的各种“潜规则”。搞旅游也如同生产“产品”、销售“成品”、售后“三包”，必须坚持全过程规范运行，必须做到生产方有实力、有资质、有法律意识，否则必然是一盘散沙、一池浑水。

    洛阳旅游的定位给人感觉很紊乱。譬如洛阳的纯商业写字楼太少，很多旅行社深藏在商住两用住宅中，工作人员与居民共同进进出出，缺乏专业性和职业范儿；洛阳北郊机场的国际航班几乎为零，没有固定的国际航班进出洛阳，使得对中原文化兴趣浓厚的韩国、日本和东南亚游客往往会与洛阳“擦肩而过”；洛阳还没有正规、专业的“土特产夜市”、“名优特小吃夜市”和“酒吧一条街”，“夜经济”亮不起来，外地游客就只能是“白天看庙，晚上睡觉”。

    现状14 各自为战没有形成全市一盘棋

    【网友“黎阳”】洛阳火车站、长途汽车站形象亟待提升；国有、私营景点管理标准不统一；十多公里长的洛浦公园风景如画，但牡丹文化节期间，旅游大巴只能停放在洛阳桥上，外地客人只能顶着大太阳进入园内观赏——这么好的旅游产品，为什么不能方便游客进入观赏？洛阳观光巴士，外地人找不到车站；大街小巷的指示牌缺失严重……这些都反映出洛阳发展旅游产业，仍然是各个部门各自为战，没有形成全市一盘棋。

    【云锋基金董事总经理朱艺恺】一座好的旅游城市，夜晚应该和白天一样精彩，夜间更应该是城市魅力的集中体现。洛阳目前夜间消费的活力还远远没有调动起来。要做大文化旅游产业，应该把链条拉长一点、节奏放慢一点，让游客真正留下来多享受一会儿，这样，旅游产业的带动效应才能显现。这个问题说了这么多年，进展不大，说明缺乏部门之间的协调，缺乏全市上下拧成一股绳、全力建设国际文化旅游名城的意识。