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公交微笑哥,安全行车百万公里

2013/10/12 16:13:50 点击数: 【字体:


公交微笑哥,安全行车百万公里
李红刚正在车上吃午饭
公交微笑哥,安全行车百万公里
李红刚对车辆进行检查
公交微笑哥,安全行车百万公里
李红刚在擦拭车辆
  
    5路、19路、22路公交车都留下过他的身影,如今,他是市公交总公司8路106号“党员示范岗”和“雷锋号”车组的车长,一如既往默默奉献。他就是现年39岁的李红刚。

    参加工作8年来,他勤奋工作,爱岗敬业,始终把“岗位做奉献,真情为他人”作为自觉追求。他行车100多万公里,创造了零安全责任事故,零服务责任投诉,接到表扬信、表扬电话及被乘客当面表扬300余次。曾多次获得市公交总公司先进个人、“十佳尊老敬老模范”、“十佳公交杰出青年”等称号。2013年,他被评选为我市第二届“职业道德建设先进个人”。他微笑服务的形象,被网友称为“公交微笑哥”,被老人誉为“拐杖”。

    9月25日,让我们一起走近李红刚,走近他的一天。

    ■再次就业

    他对岗位倍加珍惜

    公交驾驶员是一个平凡而辛苦的岗位,无论严寒酷暑,李红刚一直保持提前上班、推迟下班的习惯,每天提前半个小时到岗,按照公司规定的操作规程对车辆进行安全“三检”,下班后检修车辆,确保第二天的行车安全。

    5时30分许,许多人还在睡梦中,李红刚却早早起床,洗漱完毕后步行到彰德路公交停车场。在对车辆进行了常规检查后,6时27分,车辆驶出车场。

    “今天的8路一共12班车,我的车是第4班车,6点56分到工学院就可以。”李红刚说。秋天的早晨有些微凉,当人们吃完热气腾腾的早餐填饱肚子时,李红刚却没有时间吃饭。他告诉记者,许多公交司机都养成了不吃早饭的习惯。

    工作8年,李红刚的早餐最多也就是买个包子,还要不怕烫、大口吃。由于怕开车时想上厕所,座位旁的水他很少喝。“公交司机喝水取决于三个条件,一是有没有水,二是有没有时间,三是温度如何。”李红刚掰着指头说。

    由于长期久坐,他的腰椎间盘经常不舒服,为了锻炼身体,他经常步行到车场。李红刚告诉记者,他的颈椎有4节突出,太累了会头晕手麻。前几天他去看病,推拿按摩的师傅按他的后背,开玩笑说他是不是练过金钟罩铁布衫,要不肉怎么这么硬。

    尽管公交司机这行很苦很累,李红刚却没有怨言。他常说,其实我也没什么特别的,公交司机都是好样的、都是模范,每天起早贪黑地开车,其实很枯燥,但这是我们的本职工作。

    1996年,李红刚从安阳内衣厂下岗,开过几年出租车。2005年,李红刚在军人出身的父亲劝导下,做了一名普通的公交驾驶员。他说,最初干公交这一行,是因为父亲认为公交是服务大众百姓的,不是简单的营生活计,更容易实现自我社会价值。他认同父亲的看法,对于下岗再就业得来的岗位,他也倍感珍惜。

    正是带着这样一种朴素而传统的观念,李红刚行车上路了。他谨遵公交服务规范要求,一板一眼地练习服务技能。例如公交车每到一站,都要报行车方向、到达站,预报下站,还有一些景点和文明宣传的语音播报。这些看似简单,但在公交实行GPS定位自动报站前,线路单程一般有近30站,每天最少也要按600次。一天下来,公交车司机的食指往往麻木发痛。

    ■换位思考 他致力贴心服务

    面庞洋溢着微笑,腰杆挺得笔直,行动不急不躁,说话风趣幽默。李红刚给人的印象永远都是这样。从车辆出场的那一刻起,他从不把坏心情带到工作中。他用一颗公交人火热的心和自己的实际行动感动着每名乘客,影响带动着身边的同志,用自己的汗水擦亮了城市公交这个窗口。

    2013年9月的一天,一位拄着拐杖的老太太想要乘坐李红刚的车。车辆停下后,老太太使不上劲,怎么也上不来。李红刚见状马上起身,将老太太抱到了车上。老太太十分感动,车上的乘客也纷纷称赞李红刚的行为,这个故事也在公司内被传为佳话。提起这件事,李红刚说:“这真的没啥,谁家没老人,我抱她上车,一方面是帮助她,另一方面也是为了节约大家的时间。我只是尽了我当公交司机的义务。”

责任编辑:C009文章来源:安阳晚报 2013年10月12日
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