陈凤芹坐在自家阳台上学习讲解所需的历史知识。

    2012年，她成为一名志愿讲解员，每周六、周日，她都会准时到殷墟、中国文字博物馆为游客义务讲解。她是殷墟志愿者队伍里唯一的手语志愿者。由于在给聋哑游客讲解时需要边写边比，一场下来要比给正常人讲解费劲得多。一场下来，她几乎要用2000多个手势。她用爱心和耐心感染着每一位来此参观的聋哑游客。她，就是50岁的手语志愿者陈凤芹。

    退休后闲不住

    学会手语帮助聋哑游客

    走进陈凤芹的家，客厅沙发上、阳台的小桌子上摆满了她为讲解做的手抄笔记。三年前，陈凤芹从安钢退休。退休后的她在给一个邻居开的工厂帮忙期间，由于和一位聋哑人共事，学会了用手语和聋哑人沟通。“刚开始我指什么这个同事总是不懂，后来她教给我怎么比画，慢慢地我就学会了手语。”陈凤芹说。

    “每天四五点我就起来看和历史有关的书籍，我之所以爱穿迷彩服是因为兜多，每件衣服的兜里都有写着历史知识的小纸条。我丈夫是一名志愿者，我特别想能像他一样，站在殷墟给来自四面八方的游客讲解我们的殷墟文化。”陈凤芹说。

    去年秋天，殷墟招募志愿者，陈凤芹加入了志愿者队伍。今年“五一”，她开始尝试接待聋哑游客。对于不同的游客她总是用不同的方法讲解。在给聋哑游客讲解时，陈凤芹总是边在纸上写着，边打着手语。在她手中的小本子上，写满了讲解中遇到的生僻字词。这些都是她提前准备好的，为的是方便聋哑游客理解讲解内容。陈凤芹说，之前学习的手语不是很专业，但基本上能和聋哑游客沟通。给残障人士讲解要费劲得多，每当有游客向她提问，她总是微笑着耐心解答。在讲解过程中，不时有聋哑人向她竖起大拇指。

    辛苦和喜悦并存

    家人支持让她倍感欣慰

    讲解中一些生僻的字词，手语里并没有能直接表达的手势，并且聋哑人的语言顺序往往和正常人不同。为了在给聋哑游客讲解时，能让他们更清楚地了解这些字词的意思，陈凤芹绞尽脑汁。“比如龟腹甲，我学过的手语里没有这个词。我就把乌龟和甲骨文的手势组合到一起，好让他们理解。”陈凤芹说，类似于这样的自创组合，占据了她手语讲解内容的绝大部分。

    说起丈夫对自己的支持，陈凤芹充满感激。陈凤芹说，有人问过她，你们两口子都是志愿者，家务谁干？她总是告诉别人，她干完家务才会当志愿者。当志愿者一年多以来，这种情况反了过来。去年冬天她每周六都会到景点为游客义务讲解，常常一场接一场。丈夫对她特别理解，总是主动帮她分担家务。讲解过程中会遇到形形色色的游客，有时受了委屈，丈夫总会开导、安慰她。陈凤芹常说，志愿者就是要有奉献精神，丈夫是他心中的楷模，这种精神不仅存在于他的志愿服务中，更是被他带回了家里。

    陈凤芹给自己定了个标准：不对游客说“不知道”。为了达到这个标准，她常常窝在家学习。婆婆为了不影响他学习，总是在生活上给予她很多帮助。她婆婆总是一个人老远跑来，将自己种的菜送到她家楼下的车棚管理员那里，等她下楼时再拿。“我天天在家学习，去婆婆家都很少。”陈凤芹说，每次想到这些，她总觉得对老人很亏欠。

    不论心情有多糟

    看见游客全忘掉

    “志愿者就是要有奉献精神，我当义务讲解员，不图别的，就因为我是个土生土长的安阳人，我想让游客更深刻地了解安阳，了解我们的文化。”陈凤芹说，尽管当志愿者有很多辛苦，但她从没有产生过放弃的念头。不管心情有多不好，只要到景区一看到游客，她就什么都忘掉了。有一次，她给一个大型聋哑游客团体讲解时，连说带比画，还不时在本上写一些生僻字。一场下来，声音都变得沙哑，但当游客比画着冲她表示感谢，她的脸上还是露出了欣慰的笑容。

    在讲解的过程中，不乏有游客想送陈凤芹礼物对她表示感谢，她总是婉拒。她说：“我做志愿者是因为我喜欢，游客是我最好的老师，他们能通过我的讲解学习到安阳的历史文化，就是给我最好的礼物。”

    “现在来我们安阳旅游的聋哑游客也很多，特别是小长假的时候。我想让他们更深入了解安阳，了解我们的文化，所以今年我还想找个手语老师规范地学习一下手语，可以给聋哑游客更好地讲解。”陈凤芹说。(记者 贾 培 房之梦 文/图)【原标题：她用双手“讲解”安阳文化】