2012年“十一”黄金周，在假期长、政策优惠、天气晴好等有利因素的影响下，信阳市罗山县灵山风景区呈现了旅游接待高峰。该风景区周密部署，狠抓服务保障，提高服务水平，平稳顺利地度过了黄金周，各项指标创同期历史新高，共接待游客16.6万人次，同比增长14%，门票收入330万元，同比增长18.3%，旅游业务取得了丰硕的成果。

    客源市场进一步拓展

    随着灵山风景区对外知名度的不断提高、旅游产品的日益成熟和旅游营销活动的深入开展，客源结构不再单一，中远程游客明显增多，北京、广州、河北、湖北、天津、安徽等地游客空前增长，境外游客也开始来该风景区观光旅游。黄金周期间，该风景区共接待外国游客20多人次，较去年同期相比，实现了零的突破。

    家庭游、休闲游、散客自驾游成主旋律

    2012年“十一”黄金周，首次实行节假日高速公路通行免费，使得自驾游开始唱主角，成为旅游的主旋律，占接待总人次的70%。黄金周期间，该风景区迎来了不少以家庭出游为形式的庞大自驾游车队。该风景区宾馆、停车场、农家乐庭院甚至乡间小路都停放了不少自驾车。为保障自驾车出游安全，该风景区配合各职能部门对道路安全隐患进行了排除，完善了道路指示标志和引导标志，增设临时停车场。这些措施使该风景区旅游道路交通畅通，没有发生堵车、拥挤等现象。

     “农家乐”深受欢迎

    黄金周期间，该风景区“农家乐”接待迅速升温，吃农家地锅饭、住农家屋、购农家土特产，品味乡村乡土气息成为广大游客的首选。黄金周期间，该风景区“农家乐”共接待游客4.5万人次，“农家乐”旅馆入住率高达85%。

    旅游服务接待质量整体提高

    针对这次旅游接待时间长、人流量大的特点，灵山风景区作出积极的响应，以“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”为导向，精心组织，狠抓落实，让广大游客充分领略灵山的秀美风光，深度体验佛教文化，畅享灵山品质旅游。为了给游人提供便捷的服务，该风景区在高速路口和游人量集中的地点均设立了旅游咨询服务台，提供信息导览、散客咨询、线路指引等服务。该风景区假日办接听接待各类咨询诉求电话近500个，24小时耐心解答每一位游客询问，认真受理游客每一个诉求，确保事事有着落，件件有回音。

    团结奋战，发扬旅游人的精神

    黄金周期间，该风景区除了坚守岗位的旅游工作者外，还有公安交警、交通管理等职能部门和景区密切配合，发扬连续作战、不怕苦、不怕累的精神，尽最大努力为游客创造良好的旅游环境，提高游客的满意度。“十一”黄金周期间，该风景区秩序井然，无一起旅游安全事故和重大旅游投诉事件。（张 霞）【原标题：信阳灵山风景区“十一” 黄金周门票收入330万元】