记者7月9日从清明上河园获悉,为全面提升景区服务质量和管理水平,该景区历时近一年,经过30余次反复修改,重新编制完成了《清明上河园旅游标准体系》(2012版),使清明上河园旅游标准管理体系实现全面升级。
修编后的《清明上河园旅游标准体系》共3册,全书882页、50余万字。全书分为概述、旅游服务通用基础标准体系、旅游服务保障标准体系、旅游服务提供标准体系4部分。为使景区全体人员更好地学习理解标准体系,清明上河园将该书分发给公司领导及各部门。
清明上河园景区负责人表示,清明上河园将继续贯彻旅游服务标准,提升旅游服务水平,以“再现千年画卷,建设一流景区”为标准化方针,建立健全具有主题公园特色、满足现代服务业发展需要的服务标准体系,涵盖景区管理、游客接待、安全保卫、游客投诉、环境卫生等标准内容,争取在2~3年内完成景区服务全程标准化,努力打造国内一流主题公园品牌。【原标题:开封清明上河园全面提升景区服务质量和管理水平】