“谢谢！多亏了你们的帮助，我老伴才没出什么意外，平安回到家！”日前，北京市丰台区彩虹花香小区的业主来到和泓物业服务中心，表达对物业的谢意和感激。

彩虹花香经理孙荣会在日常巡视园区的时候在4号楼1单元门口看到一位推着轮椅的老人要进单元门,于是上前询问,老人说是从别的小区来女儿家的,问他女儿家是哪个房间，支支吾吾说出一个房间号，她就去敲房门，结果业主出来一看不认识这个老人，再问老人就什么都不知道了。

于是她把老人推到物业门口并搀扶进物业办公室坐下，倒上热水耐心的陪老人聊天，询问老人怎么过来的、有没有人陪？知不知道孩子的名字？老人由于年龄太大，思维不是太清楚，问什么都不知道，只知道自己的名字。她在知道老人名字后就开始联系派出所民警帮忙寻找老人家属。在耐心等待的过程中，老人的女儿给物业前台打来了电话询问老人是否在物业，在得到肯定得答复后表示马上来人接，不一会一位年过花甲的老人来到物业找老人,见到老人留下了泪水，激动地向和泓物业工作人员连连表达感谢。

“我在得到他在物业的消息之前已经围着这一带找半天了，都快急死了，多亏你们帮我收留了他并联系我们家属，太感谢你们了。”原来老人今年已经90高龄，看老伴从家出来就自己推着轮椅跟出来了，到了彩虹街区进大门跟丢了，于是就出现了开头的一幕。

孙荣会将老人搀扶上车，并安排人员陪同把老人送回了家。和泓服务用行动诠释让服务点亮生活的服务理念，积极传递社会正能量！