神农山：打造“沁阳山水”新的增长点

 
    神农尝百草的传说，在华夏大地家喻户晓。如今，随着神农山成功创建5A景区，神农山的魅力与名气也如神农尝百草的传说一样，在国内外市场日渐增强。
   
    近日，记者前往焦作沁阳，近距离感受神农山的独特风情，了解这个“有故事”的景区在创5A背后的那些事儿。
      
    回顾：细节之处见真情
    
    谈起创建5A景区的那段历程，神农山风景名胜区管理局党委书记、局长魏振江介绍说：神农山是从2009年5月开始创建国家5A景区的，在创建过程中，焦作、沁阳市委、市政府给予了大力支持，将创建工作写入2010年政府工作报告，列入政府年度考核目标，将神农山作为打造焦作山水品牌新的增长极，市人大、市政协多次进行专项视察，营造了浓厚的创建氛围和良好的外部环境。省、市旅游局领导也多次深入景区把脉会诊，进行针对性的指导。景区对照5A景区《服务质量与环境质量评分细则》的216个评分点，制定创建台账，逐项整改提升。
   
    在周边县市新增进入景区的交通标志；新建改造3座星级厕所和7座环保厕所，1万平方米停车场，2座通讯基站，红十字急救站，开通残疾人专用通道；实现景区网上查询、预订、支付功能；更新260块景区导示牌，维修3000余米步道、全线安全护栏和环卫设施；实施卓越绩效管理，开展全员优质服务活动，设置免费开水供应、提供定点免费讲解……
   
    可以说，神农山在设施人性化、服务优质化、管理精细化等方面下足了工夫。2010年12月，神农山成功创建为国家5A级景区。他们收获的绝不仅仅是一块金光熠熠的5A招牌，更是景区整体旅游环境和管理服务品质的显著提升。
   
    感受：创5A就是创团队
    
    在采访中，魏振江反复提道：“创5A就是创我们的团队。”他是这样说，也是这样来打造神农山的团队的。
   
    通过公开招聘、岗位竞聘，引进选拔高素质人才；邀请礼仪、管理、服务方面的翘楚来景区现场培训；聘请65名经验丰富的旅行社业务经理为景区外联人员；按照卓越绩效管理模式修订各项规章制度，为各个岗位、各个工作环节制定详细的工作标准、工作流程和服务规范；开展全员军训、岗位练兵，景区员工人人都是导游员、营销员、安全员、环卫员；实行游客咨询首问责任制，开展微笑服务，不让一个游客在神农山受委屈，赢得了广大游客的好评。
   
     神农山成功创建国家5A景区后，收到了良好的社会和经济效益。今年上半年，景区游客人数和旅游收入较去年同比分别增长247%和273%，并成功开通“神农山号”上海旅游包机。
   
    展望：
   
    创5A只有起点，没有终点
   
    在创5A的同时，神农山投入150万元，聘请全国知名规划专家，结合神农山的自然文化资源和市场发展趋势，制定了 “建设一个中心，配套两个小区，开通三条游线，彰显四种文化，形成两日游5A级景区” 的发展规划。一年来，投资近两亿元完善了景区吃、住、行、游、购、娱等配套设施。
   
    目前，景区正按照规划展开了新一轮基础设施的完善和提升。大型游客服务中心、生态停车场、电子门禁和监控系统、静应庙整体修复、神农财祖庙、医祖庙正在施工；生态小镇、仙神河大型漂流、神农原始部落主题公园、神农官祖庙、神农纪元广场、观光电梯等项目正在积极推进，总投资50多亿元。这些大个头的项目建成后，景区的服务功能将进一步完善，接待能力将进一步扩大。
   
    魏振江最后说：“国家对5A景区实行动态管理，景区的竞争压力很大，加快发展的任务还非常紧迫。对我们来说，创5A只有起点，没有终点。”（原标题：神农山：打造“焦作山水”新的增长点）




来源：东方今报